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服务投诉与申诉

为构建和谐的互联网商业环境,提升商业网站信誉,提高用户对中小网站的信任度。族蚂网规定:通过族蚂网建站平台创建网站销售服务,统一使用族蚂网服务投诉流程,买家如对网站提供的服务有任何异议,可在服务完成15天内通过订单详情页向网站发起投诉。如卖家拒绝买家投诉,买家可发起申诉,申请族蚂介入调查。

族蚂网的服务投诉类型包括: 申请取消/关闭订单 申请折扣或退款 投诉及建议 申诉